Política de envío

Política de envíos – LOLU

En LOLU hacemos envíos a todo Colombia para que tus camisetas lleguen rápido y sin enredos.

1. Cobertura

  • Enviamos a todas las ciudades y municipios de Colombia donde lleguen transportadoras nacionales.

  • La dirección de entrega debe estar correctamente diligenciada para evitar retrasos.

2. Costos de envío

  • Envío gratis en compras de 2 o más prendas (cualquier combinación de camisetas o totes).

  • Para compras de 1 sola prenda, el costo de envío se calcula y muestra automáticamente en el checkout antes de que finalices tu compra.

No manejamos costos ocultos ni recargos sorpresa.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos se cuentan en días hábiles a partir del momento en que el pedido es despachado:

  • Bogotá:
    Entrega estimada de hasta 2 días hábiles.

  • Resto del país:
    Entrega estimada de hasta 3 días hábiles.

En zonas rurales o de difícil acceso los tiempos pueden ser un poco mayores, según la transportadora.

4. Procesamiento del pedido

  • Procesamos y entregamos los pedidos a la transportadora en días hábiles.

  • Si tu pedido se realiza en fin de semana o festivo, se gestionará a partir del siguiente día hábil.

Recibirás notificaciones por correo (y/o WhatsApp, según aplique) con la información de tu pedido y, cuando esté disponible, la guía de rastreo.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado o ves algún problema con el estado del envío:

Te ayudamos a rastrear el paquete y a encontrar la mejor solución.